En el marco del programa «Menos brecha, más comunidad», se lanzó el curso de formación en «Agente de Venta Telefónica y Digital», que tiene por objetivo que las personas egresadas adquieran las herramientas y habilidades principales para el contacto con el cliente, especializándose en el área de ventas.
El curso es organizado por CorLab, de la Secretaría de Planeamiento, Modernización y Relaciones Internacionales, en conjunto con Konecta, la empresa de nivel internacional especializada en experiencia del cliente, contact center y tercerización de procesos de negocios, manteniendo un amplio compromiso con el ambiente y la sociedad. Cuenta, además, con el acompañamiento de la Dirección de Parques Educativos de la Secretaría de Educación de Córdoba.
En este curso se podrá aprender a cómo gestionar un contacto exitoso con el cliente, también se aprenderá la estructura de contacto, se desarrollarán los puntos claves para indagar en el cliente y cómo cerrar exitosamente el contacto. También permitirá desarrollar pensamiento lateral y habilidades vinculadas al perfil de vendedor/a. Se dictará un módulo para preparar a las personas para entrevistas laborales. Quienes egresen terminarán el curso contando con una caja de herramientas para realizar ventas telefónicas y digitales exitosas.
Estas habilidades permitirían a las personas egresadas del curso tener las competencias básicas para insertarse laboralmente en atención al cliente y ventas.
Está destinado a residentes de la Ciudad de Córdoba mayores de 18 años. El mismo será gratuito con certificación oficial y la modalidad de cursado puede ser presencial en el Parque Educativo Noroeste de la ciudad o virtual sincrónico.
El curso tiene cupos limitados y está dirigido a residentes de la ciudad de Córdoba mayores de 18 años.
Para pre-inscribirse al curso se deberá completar este formulario, la pre-inscripción puede hacerse de manera online o en el Parque Educativo Noroeste (Linco esq. Macha, B° Villa Allende Parque) de 9 a 17hs.
Una vez completado el formulario se realizará un proceso de selección y vía correo electrónico se les avisará si quedaron seleccionados/as.
El curso tiene previsto empezar la semana del 21 de febrero de 2022, en fecha y horario a definir, con dos clases por semana, la duración de cada clase será de 3hs y durará 6 semanas.
La carga horaria total será de 40 horas cátedras.
Contenidos:
- ¿Cómo aprender a gestionar un contacto exitoso con un cliente?
- Introducción a la estructura de un contacto (telefónica/redes)
- Desarrollo de puntos claves para la indagación al cliente y cómo cerrar exitosamente el contacto.
- Estructura de llamada de ventas.
- Pensamiento lateral.
- Desarrollo de habilidades del vendedor/a.
- Caja de herramientas para la venta exitosa.
- Crack de ventas. Grabaciones.
- Potenciando mi entrevista laboral.
