El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires presentó una demanda contra la «low cost», a raíz de innumerables reclamos de pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos y falta de respuestas. La empresa deberá enfrentar multas de hasta 1.000 millones de pesos
La aerolínea low cost con base en Argentina, ha sido imputada por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires y enfrenta posibles multas millonarias a causa de cancelaciones de vuelos, falta de respuestas y por dejar varados a miles de pasajeros. Pese a ello, la empresa desmintió estas acusaciones.
De acuerdo con la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, Flybondi se encuentra entre las 10 empresas más denunciadas por los habitantes de la provincia de Buenos Aires, quienes han presentado numerosas quejas por el incumplimiento del servicio por parte de la aerolínea con sede en el Aeroparque Jorge Newbery.
Producto de esta situación, Flybondi deberá enfrentar multas de hasta 1.000 millones de pesos por presuntas violaciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. El Gobierno encabezado por Axel Kicillof ya ha notificado a la aerolínea sobre estas factibles sanciones.
Por su parte, la empresa emitió un comunicado en el que afirma: «Flybondi rechaza categóricamente la imputación recibida por parte de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios por supuestos incumplimientos a determinados artículos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor».
Desde la Dirección Provincial bonaerense explicaron que es «muy difícil y a menudo imposible» comunicarse con Flybondi, lo que impide a los consumidores obtener respuestas para hacer valer sus derechos, ya sea optando por una reprogramación o por el reembolso del ticket o de los gastos generados por la cancelación. La falta de comunicación y respuesta exacerbó las frustraciones de los pasajeros, quienes se sienten abandonados y sin soluciones ante los problemas de servicio.
