Algo tan común por estos tiempos como compartir la cuenta de Netflix podría tener los días contados. Es moneda corriente entre los usuarios de la plataforma compartir la contraseña de una cuenta con amigos y familia, algo que la misma plataforma admite en sus condiciones de uso. Sin embargo, es el uso de una misma cuenta por personas que no comparten un hogar lo que le cuesta a la empresa una importante suma; algo que Netflix dejará de tolerar en 2022.
Entre los tres tipos de tarifas que ofrece el servicio de streaming, dos de ellas permiten el acceso simultáneo a una misma cuenta; es decir, que se puede usar en más de una pantalla a la vez. A pesar de esto, la plataforma deja en claro que «el servicio y todos los contenidos que se vean a través de él son para tu uso personal y no comercializable, y no se pueden compartir con individuos fuera de tu hogar».
Hasta el momento, Netflix había tratado este asunto en sus ganancias elevando el precio de sus tarifas cada poco tiempo, pero los aumentos graduales no llegan a compensar por los estimados 500 millones de dólares anuales que la empresa pierde ante el fenómeno de cuentas compartidas. Es por eso, que hace algunos meses Netflix comenzó a aplicar un método más directo.
Desde marzo del año pasado, pero con más frecuencia en las últimas semanas, algunos usuarios están recibiendo peticiones de Netflix para que verifiquen su cuenta con un código remitido por correo electrónico. La compañía se basa para ello en sus términos de uso, pues en el apartado 4 aclara que solamente pueden compartir cuenta las personas que vivan en el mismo hogar, mientras que en el 5 deja claro que tiene derecho a comprobarlo e incluso a cancelar la cuenta en caso de que las personas se nieguen a hacerlo.
Usuarios de Estados Unidos, Polonia y más recientemente, Italia, reportaron en las redes sociales la aparición de la ventana de verificación, donde la plataforma advierte: «Si no vives con el dueño de esta cuenta, necesitas tu propia cuenta para seguir viendo». Por el momento la medida continúa en fase de pruebas; de hecho, los usuarios que se toparon con la advertencia podían optar por «verificar más tarde» para evitar pedir el código al dueño de la cuenta.
Sin embargo, la dirección que está tomando la empresa es clara. Según sus representantes, la actual preocupación de la compañía es buscar una medida para eliminar la práctica común sin perder el apoyo de su audiencia. En un comunicado oficial, la empresa aclaró: «somos buenos asegurándonos que las personas que están utilizando una cuenta de Netflix, que están accediendo, son las que están autorizadas para hacerlo».
