La Municipalidad de Córdoba a través de la Secretaría de Planeamiento, Modernización y Relaciones Internacionales y la Secretaría de Economía y Finanzas, implementó un ChatBot en el Portal Tributario con el objetivo de asistir al vecino para gestionar su cedulón digital.
Un “ChatBot” es un asistente virtual que mantiene una conversación con los usuarios para otorgarle respuestas automatizadas. El vecino que necesita orientación para generar su cedulón, ahora cuenta con esta herramienta de mensajería simple, eficiente y sin esperas.
La herramienta ayuda a gestionar consultas sobre la generación y pago de cedulones de inmueble, automotor y cementerios. Se encuentra disponible en el Portal Tributario.
Según precisaron desde la Municipalidad, con esta herramienta se mejorará la atención al vecino, ya que el ChatBot al finalizar la comunicación mide por medio de una encuesta de satisfacción la calidad de atención recibida. Con esta incorporación se podrá conocer cómo piensa el vecino y de este modo ser mas eficiente en las respuestas del Bot.
