Turnos por WhatsApp sin complicaciones: LIDIA ya se utiliza en Argentina, Uruguay y España

La plataforma busca transformar el modo en que profesionales y clientes gestionan sus citas. Desarrollada por emprendedores del interior del país, con presencia cordobesa, LIDIA impulsa su expansión hacia nuevos mercados de la región

Un joven desarrollador de Trenque Lauquen y su socio cordobés crearon una plataforma que automatiza la gestión de turnos a través de WhatsApp, permitiendo que pacientes y clientes puedan sacar, cancelar o reprogramar citas en cualquier momento del día, sin intervención humana.

El sistema, llamado LIDIA, fue desarrollado por Bruno Piorno y Walo Jalil, quienes trabajan desde su estudio Alora. La herramienta ya funciona en Argentina, Uruguay y España, y actualmente se encuentra en proceso de expansión hacia otros mercados de la región.

Pensado para centros de salud —como hospitales, clínicas y consultorios—, así como también para profesionales y negocios, LIDIA busca resolver una problemática cotidiana: la gestión manual y desordenada de turnos, principalmente a través de WhatsApp.

"La mayoría de los turnos hoy se coordinan por mensajes, pero sin ningún tipo de organización o automatización. Nuestra idea fue crear una solución que funcione sobre ese mismo canal, pero de forma inteligente y ordenada", explican desde el equipo.

Cómo funciona

El sistema permite que el paciente inicie la conversación por WhatsApp y, de manera automática, LIDIA:

• Ofrece horarios disponibles

• Confirma el turno

• Registra los datos del paciente

• Sincroniza la cita con calendarios como Google Calendar

• Envía recordatorios automáticos antes de la consulta

Además, el paciente puede cancelar o reprogramar su turno sin necesidad de llamadas, mientras que el profesional centraliza toda la información en un solo lugar, incluyendo historial, datos de contacto y seguimiento.

En algunos casos, también permite gestionar pagos o señas directamente desde la conversación.

Otro de los diferenciales del sistema es que, luego de cada atención, envía automáticamente un mensaje solicitando al paciente que deje una reseña en Google, ayudando a mejorar la reputación digital de los profesionales.

El proyecto también se destaca por su origen federal: desarrollado desde el interior del país, combina talento de distintas regiones, incluyendo Córdoba, donde uno de sus socios tiene base.